民生无小事，枝叶总关情。丽水交通部门紧紧围绕群众出行需求，立说立行、紧抓快办，全力、全面、全速推进全市公交线路优化工作，提前4个月完成市民生实事“优化公交线路14条，其中市本级6条”。

靠前一步，统筹推进

　　部署靠前一步，提前谋划制定《关于办好丽水市优化调整公交线路民生实事项目的实施方案》，及时分解任务、落实责任；推进靠前一步，方案启动前，结合往年的工作经验形成重点清单，高效推进民生实事建设步伐；验收靠前一步，改变往年统一验收模式，成熟一条验收一条，尽早让沿线群众切实感受到公交线路优化带来的便捷。

靶向服务，注重实效

　　优化助学，根据在校师生上、下学出行需求，通过增加运力、延迟班车时间、设置站点等方式，优化公交助学线路5条，占比36%；优化助农，通过延伸城乡公交线路，为偏远村民务工、赶集、农忙打通出行“最后一公里”，优化公交助农线路4条，占比29%；优化助旅，提升线网辐射，通过线路向外延伸至新兴旅游景点，优化公交助旅线路4条，占比29%。

强化监管，服务提质

点上提质，5月开展市本级公交集团集中整治月行动，通过明察暗访、视频监控督查等方式，推动公共交通服务质量再提升、安全运营再强化，公交投诉率环比下降40%；线上提质，4-5月，督促各县市开展城乡公交一体化自查自纠工作，并赴相关县市抽查落实情况，发现12个站牌信息不完善问题，已全部整改到位；面上提质，在上级主管部门的指导下，在景宁县推行“五化”机制，拟年底进行总结提炼，继而做好全市推广，全面推进城乡公交服务扩面提质、降本增效。